GDPR og databehandleravtale
Sist oppdatert oktober 2026.
Kort fortalt
Når vi setter opp en AI-agent for deg, skjer det i dine egne kontoer. Du godkjenner før noe sendes. Vi signerer databehandleravtale med deg før oppstart. Henvendelser og kundeopplysninger slettes senest 12 måneder etter at kontakten eller kundeforholdet er avsluttet. Faktura- og regnskapsopplysninger oppbevares i fem år.
Hvor dataene ligger
Oppsettet gjøres i kontoene du allerede bruker. Det er det samme som står under «Oppsett hos deg» i personvernerklæringen. E-post, kalender og dokumenter blir værende der. Agent-tilbyderen du velger, behandler opplysningene under din egen avtale med den tilbyderen.
Fjellhøy kopierer eller lagrer ikke e-posten eller dokumentene dine utover det oppsettet krever. Tilgangene fjernes når oppsettet er ferdig, eller når oppfølgingen avsluttes.
Nettsiden og e-post til oss er beskrevet i personvernerklæringen. Der står det også hvem som er behandlingsansvarlig for fjellhoy.com, og hvordan henvendelser til oss behandles.
Du godkjenner før noe sendes
Agenten lager utkast. Den sender ikke e-post, betaler ikke og sletter ikke noe før du har sagt ja. Det gjelder også påminnelser om bilag og purringer. Du leser, endrer det som trengs, og bestemmer hva som går ut.
Databehandleravtale før oppstart
Vi signerer databehandleravtale med deg før oppstart. Avtalen gjelder arbeidet Fjellhøy gjør med personopplysninger for å sette opp og følge opp agenten. Ingenting starter før den er signert.
Revisjonsspor, tilgang og hvor data lagres, står på Sikkerhet Spørsmål.
Avtalen er en del av oppstarten. Den er ikke en sertifisering, og den er ikke en garanti for at alt du bruker agenten til, er vurdert juridisk. Du bestemmer fortsatt hva som skal sendes, og du har avtalen med agent-tilbyderen du velger.
Sletting
E-posthenvendelser som ikke blir et kundeforhold, slettes senest 12 måneder etter siste kontakt. Det samme står i personvernerklæringen.
Når du er kunde, registrerer vi navn, kontaktinformasjon, firmaopplysninger og notater om behov, oppsett og avtaler i et kunderegister. Opplysningene lagres så lenge kundeforholdet varer, og slettes senest 12 måneder etter at det er avsluttet.
Faktura- og regnskapsopplysninger oppbevares i fem år etter bokføringsloven.
Det vi ikke lover
Fjellhøy er ikke sertifisert etter en GDPR-ordning, og vi gir ingen juridisk garanti. Denne siden beskriver hvordan oppsettet faktisk fungerer: i dine kontoer, med din godkjenning, og med databehandleravtale før oppstart. Spørsmål om hva bedriften din selv er ansvarlig for, tar du med regnskapsfører eller advokat der det trengs.
Spørsmål og svar
Hvor ligger dataene når agenten er satt opp?
I dine egne kontoer. Fjellhøy kopierer ikke e-posten eller dokumentene dine utover det oppsettet krever, og tilgangene fjernes når oppsettet er ferdig, eller når oppfølgingen avsluttes. Agent-tilbyderen du velger, behandler opplysningene under din avtale med den tilbyderen.
Signerer dere databehandleravtale?
Ja. Vi signerer databehandleravtale med deg før oppstart.
Kan agenten sende noe uten at jeg har godkjent det?
Nei. Du godkjenner før noe sendes. Det gjelder også betaling og sletting.
Hvor lenge lagres henvendelser og kundeopplysninger?
E-posthenvendelser som ikke blir et kundeforhold, slettes senest 12 måneder etter siste kontakt. Kundeopplysninger i kunderegisteret lagres så lenge kundeforholdet varer, og slettes senest 12 måneder etter at det er avsluttet.
Hvor lenge oppbevares regnskapsopplysninger?
Faktura- og regnskapsopplysninger oppbevares i fem år etter bokføringsloven.
Er Fjellhøy GDPR-sertifisert, eller garanterer dere at oppsettet er lovlig?
Nei. Vi beskriver hvordan oppsettet fungerer, og vi signerer databehandleravtale før oppstart. Vi har ingen sertifisering å vise til, og vi gir ingen juridisk garanti.
Kontakt
Fjellhøy AS, Sole allé 65, 1540 Vestby. andreas@fjellhoy.com. +47 416 00 048.
Hele personvernerklæringen: personvern.html. Priser for oppsett og oppfølging: prisdelen på forsiden.
Sist oppdatert oktober 2026.